Chatbot Rank 2025: Результаты исследования цифрового опыта в чат-ботах мобильных банков

Исследование Chatbot Rank 2025 представляет сравнительный анализ чат-ботов 10 крупнейших мобильных банков России по 150 параметрам. В отчете выделены ключевые тренды развития проактивных финансовых ассистентов, лучшие практики клиентского опыта и типичные ошибки автоматизации. Рейтинг лидеров возглавил ВТБ, продемонстрировав высокое качество распознавания запросов и внедрение передовых CUI-механик.