Использование генеративного искусственного интеллекта (GenAI) в крупных промышленных компаниях в России
Об исследовании
Цель исследования
Определить уровень использования GenAI в крупных промышленных компаниях России в сравнении с крупными компаниями электронной коммерции.
Задачи исследования
-
Провести анализ типов технологий GenAI, которые используют или планируют использовать компании.
-
Определить сценарии применения GenAI в крупных промышленных компаниях.
-
Провести анализ осведомленности об основных продуктах и решениях GenAI.
-
Оценить уровень GenAI-зрелости крупных промышленных компаний.
-
Сформировать критерии выбора решений GenAI.
-
Выявить барьеры и драйверы внедрения GenAI.
-
Сравнить использование GenAI в России с зарубежными показателями.
-
Получить экспертные взгляды лидеров отрасли об идеальном представлении продукта GenAI.
Методология и контекст
Цель данного исследования — проанализировать, как GenAI используется в крупных компаниях промышленности и электронной коммерции. Настоящее исследование рассматривает текущие практики применения GenAI в бизнес-процессах крупных промышленных компаний России, критерии отбора решений, ключевые барьеры и драйверы внедрения технологии, а также прогнозируемые сценарии развития использования GenAI на горизонте 2026–2027 годов.
На основе полученных данных сформированы практические рекомендации для крупных российских промышленных компаний, стремящихся к эффективному внедрению и масштабированию GenAI. Исследование применяет комбинированный методологический подход: углубленные интервью с лидерами крупной промышленности и крупной электронной коммерции, онлайн-анкетирование руководителей, анализ открытых международных исследований о практиках использования GenAI в 2024–2025 годах, а также сравнительный анализ двух отраслей по ключевым показателям.
В исследовании участвовали несколько десятков генеральных директоров, руководителей ИТ-направления и директоров по цифровой трансформации, а также руководителей направлений развития ИИ ряда компаний из топ-200 крупнейших российских предприятий в промышленности и электронной коммерции.
Генеративный искусственный интеллект (GenAI) стремительно входит в корпоративную практику, однако подавляющее большинство крупных промышленных компаний в России остается на стадии экспериментов и пилотных проектов. Глобальные исследования указывают на значительный разрыв между количеством предприятий, тестирующих GenAI, и теми, кто получает от него измеримый бизнес-эффект.
Текущая ситуация в крупной российской промышленности
Компании, которые проводят реинжиниринг процессов с учетом возможностей GenAI, а не просто добавляют ИИ к существующим процессам, достигают успешного масштабирования с измеримыми эффектами, улучшая ключевые показатели более чем на 15%.
Парадокс массового внедрения на зарубежном рынке (без измеримой ценности):
| Показатель | Процент компаний |
|---|---|
| Не получают измеримого влияния на P&L | 95% |
| Не видят влияния на EBIT | 82% |
| Отслеживают KPI эффективности от внедрения | < 20% |
Эффекты при успешном масштабировании (зарубежный рынок):
-
на 20% — рост объема выпуска при тех же ресурсах.
-
на 20% — повышение производительности сотрудников.
-
на 15% — оптимизация использования оборудования и ресурсов.
Ключевые выводы по внедрению:
-
Доминирует узкий взгляд на эффекты: Более 80% компаний фокусируются на сокращении затрат, включая сокращение ФОТ. Только 10–15% компаний достигают внедрения в продуктиве с измеримым эффектом (всего 2–3 кейса реального масштабирования в основных процессах).
-
Распространен синдром «пока рано»: Компании ожидают совершенную технологию вместо применения итеративного подхода с несовершенными решениями.
-
Сложность измерения эффектов: В 70–80% случаев GenAI используется во вспомогательных процессах (HR, документооборот, юристы), где измеримые бизнес-эффекты получают единицы.
01. Использование GenAI на зарубежном рынке
Зарубежные исследования фиксируют проблему: большинство промышленных компаний застревают в состоянии экспериментирования, не переходя к реальному промышленному внедрению.
Воронка масштабирования GenAI в промышленности:
| Стадия внедрения | % компаний |
|---|---|
| Инициировали пилотные проекты | 87% |
| Развернули решение в более чем одном производственном объекте | 24% |
| Достигли масштабированного внедрения | 10% |
Основные барьеры для производства
| Барьер | Уровень значимости (%) |
|---|---|
| Сложность интеграции | 78% |
| Неясность ROI | 75% |
| Качество данных | 70% |
| Устаревшие системы | 60% |
| Соответствие нормативным требованиям | 55% |
| Безопасность | 43% |
| Сопротивление переменам | 40% |
| Дефицит компетенций | 40% |
Детализация барьеров:
-
Дефицит компетенций: Специалисты по производству недостаточно продвинуты в вопросах управления данными и ИИ/ML.
-
Качество данных: Производственные данные часто не нормализованы, плохо структурированы и хранятся в разнородных форматах.
-
Сложность интеграции: Доступ к данным затруднен из-за отсутствия процессов управления данными и стандартных API.
-
Неясность ROI: Затраты формируются за счет плохо прогнозируемого потребления вычислительных ресурсов, а доходы часто косвенные.
Эффекты от преодоления барьеров
Зарубежные компании, использующие системный подход, достигают следующих показателей:
-
79% компаний используют GenAI хотя бы в одной функции.
-
18% компаний отмечают прямое влияние на прибыль.
-
на 20% повысилась производительность сотрудников.
-
95% пилотных проектов (в среднем по рынку) не доходят до эксплуатации, но у лидеров внедрение достигает зрелой реализации.
02. Использование GenAI в крупных промышленных компаниях России
Пять главных инсайтов
-
Скепсис по отношению к GenAI в производстве: GenAI пока решает только вспомогательные задачи. Компании скептически относятся к передаче контроля технологии в критических процессах из-за операционных рисков.
-
Недостаточная цифровая культура: Внедрению мешают не столько технологии, сколько низкая ИИ-зрелость персонала и необходимость трансформации процессов.
-
Доминирование on-premise: Из-за требований ИБ и регуляторов компании не готовы к облачным решениям и стремятся развертывать модели внутри корпоративного контура.
-
Отсутствие управления данными: Это признается первичным барьером. Без культуры и процессов управления данными масштабирование невозможно.
-
Хайп вокруг GenAI: Основной драйвер изучения технологии. Личный опыт сотрудников, тестирующих инструменты, подталкивает корпоративное внедрение.
Модель ИИ-зрелости (Strategy Partners)
Для определения уровня компаний используется пятиуровневая модель:
| Уровень | Название | Ключевые признаки |
|---|---|---|
| Уровень 1 | Зарождение | Осознание потенциала, хаотичные инициативы, отсутствие бюджета, низкая координация. |
| Уровень 2 | Эксперименты | Пилотные проекты и прототипы, первые эффекты, обучение на практике, потребность в стандартах. |
| Уровень 3 | Систематизация | Роли и процессы, единая методология, управление эффектами, формирование команды. |
| Уровень 4 | Масштабирование | Интеграция, ИИ-платформа, централизация управления, измеримый ROI, устойчивые результаты. |
| Уровень 5 | Трансформация | Переосмысление бизнес-модели, база знаний компании доступна для всех систем, автономные решения. |
Текущий статус: Большинство крупных промышленных компаний в России находятся на Уровне 2 («Эксперименты»), внедряя единичные инициативы без системного подхода.
Характеристики уровней в России:
-
1. Зарождение: Отсутствуют политики, нет мониторинга публичных инструментов, нулевые инвестиции, высокие риски утечки данных.
-
2. Эксперименты: (Текущая стадия большинства) — внедрение точечных решений, начало формирования внутреннего понимания технологии.
Описание уровней зрелости GenAI
-
Зарождение: Первичное знакомство с технологией, отсутствие формальных инициатив.
-
Эксперименты: Множественные и разрозненные пилотные проекты по GenAI без четкой бизнес-логики под влиянием технологического хайпа, минимальное вовлечение топ-менеджмента, базовые инвестиции, сложности при переходе от пилотных проектов к масштабированию.
-
Систематизация: Формализованная ИИ-стратегия, начальные попытки измерения ROI, но отсутствие системной методологии масштабирования, выделенные команды, формализация процессов оценки и приоритизации пилотов.
-
Масштабирование: Систематический процесс масштабирования успешных пилотных проектов по GenAI, переход от подхода, ориентированного на технологию, к бизнес-центричному методу, систематическое обучение персонала всех уровней, управление данными.
-
Трансформация: GenAI — ядро бизнес-модели, технология интегрирована во все процессы и продукты компании, собственные отраслевые модели. Есть ИИ-компетенции во всех функциях, корпоративная ИИ-академия, единая архитектура данных, полная автоматизация MLOps, собственные вычислительные кластеры, культура экспериментов и инноваций.
Распределение компаний по уровням зрелости GenAI
| Уровень зрелости | Промышленность | Электронная коммерция |
|---|---|---|
| 1. Зарождение | 27% | 7% |
| 2. Эксперименты | 50% | 29% |
| 3. Систематизация | 19% | 36% |
| 4. Масштабирование | 4% | 21% |
| 5. Трансформация | 0% | 7% |
| Средний уровень зрелости | 2,0 | — |
Стратегическое видение и барьеры
Крупные промышленные компании в основном видят GenAI как полезный инструмент для решения точечных задач, а не как инструмент для достижения стратегических целей бизнеса.
-
Для перехода GenAI на уровни «Систематизация» (3) и «Масштабирование» (4), где технология сможет принести значимые эффекты, требуется преодолеть не столько технологические ограничения, сколько организационные и культурные барьеры.
-
Пока крупная промышленная компания не достигнет уровня «Масштабирование» (4), в ней будет развиваться персональное использование сотрудниками публичных ИИ-инструментов для рабочих целей, что сопровождается риском утечки корпоративных данных.
-
Уровень «Масштабирование» (4) — реалистичный «потолок» для крупных промышленных компаний, где GenAI не является частью основной деятельности.
Формализация стратегии внедрения ИИ/GenAI
63% промышленных компаний формально утвердили стратегию по внедрению ИИ/GenAI.
| Статус стратегии | Промышленность (П) | Электронная коммерция (ЭК) |
|---|---|---|
| Формализована и утверждена | 63% | 60% |
| Разработана, но не утверждена / планируется | 35% | — |
Анализ факторов внедрения:
-
Практика против бумаги: Наличие формализованного документа не гарантирует фактическую реализацию. Ключевой фактор успеха — демонстрация бизнес-ценности, создание гибких процессов и систематическое обучение персонала.
-
Государственное участие: Высокий процент утвержденных стратегий в промышленности (63%) обусловлен большой долей госкомпаний (35%), обязанных разрабатывать документы согласно Методическим рекомендациям Минцифры России.
-
Сравнение секторов: Если не учитывать госкомпании, то доля компаний с утвержденной стратегией в частной промышленности (28%) и электронной коммерции (35%) примерно одинаковая.
4. Содержание: В госкомпаниях содержание стратегий может варьироваться от глубокой трансформации до формального соответствия требованиям регулятора.
- Управление проектами и центры компетенций Крупные промышленные компании начали формировать центры ИИ-компетенций, но пока не готовы внедрять специализированные механизмы управления GenAI-проектами.
| Параметр управления | Промышленность (П) | Электронная коммерция (ЭК) |
|---|---|---|
| Выделено лицо/подразделение (центр компетенций) | 74% | 80% |
| Не выделен отдельный процесс управления ИИ-проектами | 71% | 60% |
-
Проблема координации: Зачастую ИИ-координаторы формально не закреплены, а у бизнес-функций нет понимания, к кому обращаться.
-
Методология: Большинство компаний полагаются на общие процессы контроля ИТ-проектов. Для GenAI необходима модификация процессов и специфические модели оценки эффектов.
Инфраструктура и информационная безопасность (ИБ)
Из-за более строгих требований к ИБ промышленные компании предпочитают GenAI-модели, развертываемые в собственной инфраструктуре.
Предпочтения по инфраструктуре (% респондентов):
| Тип решения | Промышленность | Электронная коммерция |
|---|---|---|
| Корпоративные системы внутри контура | 86% | 92% |
| Публичные сервисы GenAI | 50% | 18% |
| Облачные коммерческие платформы | 50% | 0% |
| Развернутые компанией собственные модели | 25% | 55% |
-
Собственный контур: Вне зависимости от отрасли, компании нацелены на создание инфраструктуры внутри предприятия.
-
Блокировка внешних инструментов: Промышленные компании чаще вводят полный запрет и техническую блокировку внешних ИИ-инструментов.
-
Облачные решения: Редко подходят для промышленности из-за регуляторных требований.
Отношение к публичным GenAI-инструментам
Отношение коррелирует со степенью регуляторного давления:
-
79% компаний запрещают использование публичных сервисов GenAI через регламенты или блокировку.
-
17% компаний относятся нейтрально (ничего не предпринимают).
-
Исключительный кейс: Создание «интеллектуального шлюза» с многоуровневой фильтрацией промптов для контролируемого доступа к облачным моделям.
Причины запрета:
-
Отсутствие контроля над алгоритмами обработки данных.
-
Требования регуляторов (187-ФЗ «О КИИ», 152-ФЗ «О персональных данных»).
-
Внутренние политики ИБ.
-
Развитие собственных on-premise решений.
Сравнение российского и западного рынков
| Характеристика | Западный рынок | Российский рынок |
|---|---|---|
| Тип решений | 67% — решения вендоров (корпоративные версии); 33% — собственные разработки на базе Open Source. | Разработка собственных моделей внутри контура; отсутствие зрелых корпоративных альтернатив от локальных вендоров. |
| Использование | Широкое распространение за счет доступности корпоративных подписок с SLA и техподдержкой. | Около 80% компаний — персональное или «теневое» использование публичных GenAI. |
Основные выводы:
-
Российские компании не готовы к публичным сервисам из-за рисков ИБ.
-
Отечественные решения (GigaChat, YandexGPT) частично компенсируют отсутствие западных вендоров через API.
-
Процесс внедрения в РФ занимает больше времени из-за необходимости развития собственной инфраструктуры, а локальные решения пока могут уступать западным по возможностям.
Узнаваемость сервисов (Знание публичных решений, % респондентов)
| Сервис | Промышленность | Электронная коммерция |
|---|---|---|
| GPT / OpenAI / ChatGPT | 82% | 73% |
| GigaChat / Sber | 76% | 45% |
| YandexGPT / Yandex AI | 59% | 27% |
| Китайские модели (DeepSeek, Qwen) | 53% | 64% |
| Anthropic / Claude | 18% | 36% |
| Perplexity | 12% | 36% |
| Другие (Gemini, Llama, Midjourney и др.) | 10% | 10% |
-
ChatGPT остается самым известным решением (53% промышленных компаний назвали его первым).
-
GigaChat доминирует по узнаваемости среди российских моделей в промышленности.
-
Китайские модели упоминаются в 53% случаев как адаптированные для развертывания в закрытом контуре.
Статус внедрения и приоритетные направления
| Этап внедрения | Промышленность | Электронная коммерция |
|---|---|---|
| Планируют внедрять | 5% | 0% |
| Проводят эксперименты | 50% | 50% |
| Внедряют (в т.ч. продуктив) | 36% | 80% |
| Не планируют | 9% | 25% |
Универсальные точки внедрения (сквозные кейсы):
| Направление | Промышленность | Электронная коммерция |
|---|---|---|
| Протоколирование, документооборот, отчетность | 79% | 75% |
| Взаимодействие с клиентами / техподдержка | 46% | 83% |
| HR, обучение персонала | 33% | 58% |
-
Промышленность: Преобладает реактивный подход к хайпу, инициативы разрознены, внедрения в основном во вспомогательных функциях.
-
Электронная коммерция: Быстрее переходит к продуктиву, так как получает прямое преимущество в клиентских процессах.
-
Эффективность: GenAI исторически наиболее эффективен в рутинных операциях с предсказуемыми данными.
...финансовых потерь по сравнению с производственными процессами.
Готовность к внедрению в основные процессы
Более 50% крупных промышленных компаний пока не готовы использовать GenAI в производственных процессах, где создается основная добавленная стоимость бизнеса. Данная ситуация связана с комплексом специфических барьеров:
-
Недостаток специалистов из промышленной отрасли с самодостаточными ИИ-компетенциями.
-
Низкий уровень цифровизации.
-
Необходимость глубокой интеграции ИИ с системами управления производством (MES, ERP, АСУ ТП / SCADA), а не просто подключение облачного сервиса.
-
Фрагментарность данных и отсутствие единого источника информации о состоянии производства.
-
Сложность определения эффективности GenAI: результаты зачастую проявляются через улучшения в косвенных показателях, а не через прямые и легко измеримые эффекты.
-
Нулевая терпимость к ошибкам: риск для жизни людей, высокая стоимость брака на выходе.
Процессы, в которых крупные промышленные компании уже используют или планируют использовать GenAI:
-
Управление производственными процессами / АСУ ТП — 42%
-
R&D и проектирование — 29%
Сравнение с электронной коммерцией
В отличие от промышленности, в крупной электронной коммерции почти 100% компаний используют или планируют использовать GenAI в своих основных процессах. Популярность GenAI в электронной коммерции связана со следующими факторами:
-
Отсутствие опасного производства, ошибки GenAI не могут привести к критическим последствиям.
-
Прямая связь между внедрением GenAI и бизнес-результатами (эффект на продажи).
-
Культура быстрых итераций: возможность оперативного тестирования и получения обратной связи.
-
Высокий уровень цифровизации данных, доступных через API.
Основные процессы в электронной коммерции:
-
Маркетинг и продажи — 92%
-
Логистика и управление цепочками поставок — 33%
Примечание: Более 80% крупных промышленных компаний не используют или не планируют использовать GenAI в логистике и управлении цепочками поставок.
Примеры реализованных проектов в крупных промышленных компаниях
| Направление деятельности | Описание проекта |
|---|---|
| 01. Производство и инженерия | • Создание прототипов и макетов изделий |
• Рекомендательные системы в производстве
• Генерация технических заданий
• Генерация синтетических данных
• Интеллектуальный мониторинг технического состояния активов
• Отраслевая металлургическая LLM (Metal GPT) | | 02. ИТ-поддержка | • Маршрутизация заявок на техническую поддержку
• Корпоративный LLM-чат |
| 03. ТОиР | • Мобильный голосовой обходчик |
|---|---|
| 04. Управление знаниями | • Умный поиск по базам знаний компании |
• Консультанты по хранилищам знаний
• Банк идей (база знаний)
• Промышленный LLM-чат (с данными о простоях и аналитике отказов) | | 05. Управление персоналом | • ИИ-помощник для адаптации молодых сотрудников
• HR-ассистент | | 06. Юридическое направление | • Извлечение сущностей из юридических документов
• Патентный анализ и специализированный поиск |
Критерии выбора GenAI-решений
Несмотря на различия отраслей, компании ориентируются на схожие универсальные критерии:
| Топ-критерии при выборе GenAI | Промышленность | Электронная коммерция |
|---|---|---|
| Безопасность данных | 67% | 58% |
| Возможность размещения on-premise | 58% | 33% |
| Совместимость с корпоративной ИТ-средой | 58% | 67% |
| Возможность кастомизации под отраслевые задачи | 64% | 25% |
| Стоимость владения | 48% | 8% |
| Точность и качество результатов | 42% | 21% |
| Экономическая эффективность (долгосрок) | 46% | 8% |
| Наличие модели, обученной на отраслевых данных | 50% | 10% |
| Прочее | 42% | 20% |
«Есть требования ФСТЭК. Использование только локальных решений, обязательная апробация всех программных средств и особенно тщательная валидация моделей ИИ создают существенные ограничения на внедрение и масштабирование современных технологий». > — Представитель отрасли крупной промышленности
Значительная разница в показателях «Стоимость владения» и «Точность и качество результатов» определяется разрывом в ИИ-зрелости: промышленные компании на ранних стадиях часто недооценивают издержки и менее требовательны к точности, так как применяют модели во вспомогательных функциях.
Барьеры внедрения GenAI
| Барьер | Промышленность | Электронная коммерция |
|---|---|---|
| Требования кибербезопасности | 59% | 45% |
| Недостаток вычислительных мощностей | 56% | 67% |
| Низкое качество / недоступность данных | 48% | 41% |
| Нехватка ИИ-компетенций | 11% | 22% |
Прочие барьеры (отметили менее 30% промышленных компаний):
-
Отсутствие бизнес-кейсов с понятным ROI.
-
Низкая зрелость технологий.
-
Высокая стоимость внедрения/разработки.
-
Недоверие к технологиям.
-
Низкая культурная ИИ-зрелость в компании.
-
Сложность интеграции с корпоративными системами.
-
Необходимость изменения привычных бизнес-процессов.
Драйверы внедрения GenAI
| Драйвер | Промышленность | Электронная коммерция |
|---|---|---|
| Хайп (публичные сервисы) | 68% | 38% |
| Конкурентное давление / рынок | 78% | 37% |
| Запрос на инновации со стороны руководства | 63% | 67% |
| Бизнес-кейсы с понятным ROI | 78% | 26% |
| Развитие ИИ-компетенций (обучение) | 33% | 26% |
| Прочее | 0% | 11% |
В период с 2020 по 2024 г. число промышленных предприятий, применяющих GenAI в России, выросло на 42%. Промышленность ощущает сильное конкурентное давление, видя в технологии шанс сократить издержки и повысить производительность в условиях активной цифровой трансформации.
Метрики эффективности внедрения GenAI
| Метрика | Промышленность | Электронная коммерция |
|---|---|---|
| Экономия времени и затрат | 89% | 58% |
| Производительность труда | 47% | 67% |
| ROI (окупаемость инвестиций) | 47% | 25% |
| ФОТ (фонд оплаты труда) | 21% | 0% |
| Уровень автоматизации процессов | 16% | 33% |
| Удовлетворенность клиентов / NPS | 16% | 42% |
21% из 89% промышленных компаний, ожидающих экономию времени, рассматривают технологию через призму сокращения персонала.
«Приоритет для компаний — расширение возможностей человека с использованием ИИ/GenAI. Нет стремления к замене людей искусственным интеллектом». > — Представитель отрасли крупной электронной коммерции
Характеристики идеального GenAI-продукта для промышленности
| Критерий | Описание критерия |
|---|---|
| Интеллектуальность ответов | «Говорит на языке производства», знает отраслевые стандарты, адаптирует глубину ответа к уровню компетенции пользователя. |
| Автономность и мультиагентность | Самостоятельно анализирует и распределяет задачи между агентами, предлагает оптимальные сценарии, самоактуализируется. |
| Интеграция и масштабируемость | Объединяет генеративные, аналитические и визионные ИИ в одной экосистеме. Легко интегрируется через API/голос/чат. |
| Безопасность и управление | Работа в закрытом корпоративном контуре, отсутствие «галлюцинаций», интеграция с производственными системами в реальном времени. |
| Нативность | «Невидим» для пользователя, работает за кадром, обеспечивает умные подсказки, доступен рядовым сотрудникам без спецнавыков. |
| Надежность и поддержка | Интуитивный API (точность 95–97%), полная документация, прозрачное ценообразование, обучение на корп-данных. |
| Бизнес-ценность | Приносит конкретную выгоду, эволюционирует вместе с технологическими трендами и ростом компании. |
03. Заключение
-
Консерватизм: Крупные промышленные компании видят GenAI как полезный инструмент для решения точечных задач, а не как инструмент стратегических целей.
-
Человеческий фактор: Основной барьер — люди и культура. Без обучения проекты не масштабируются.
-
Данные: Проблема системной организации данных актуальна для обеих отраслей. В промышленности её осложняют техническое наследие и фрагментированность систем.
-
Зрелость: GenAI-зрелость промышленности — 2,0 из 5 («Эксперименты»), электронной коммерции — 2,9 («Систематизация»).
-
Ловушка пилотов: Большинство промышленных компаний застревают на стадии пилотирования из-за недооценки невидимых барьеров масштабирования.
-
Стратегия: Излишний формализм при утверждении ИИ-стратегии не обеспечивает реальную трансформацию процессов.
Прогнозы использования GenAI в промышленности (2026–2027 гг.)
-
Укрепление позиций российских решений: Повышение конкурентоспособности отечественных GenAI-платформ, адаптированных к нормативной базе и инфраструктуре РФ.
-
Массовое пилотирование производственных ассистентов: Внедрение ИИ для поддержки рабочих процессов — от логистики до помощи специалистам в реальном времени.
-
Гибридные облачные модели: Использование передовых облачных мощностей с сохранением безопасности через локальное размещение и специальные протоколы управления.
-
Появление отраслевых платформ: Развитие готовых доменных моделей для промышленности, сокращающих необходимость кастомизации с нуля.
-
Сдвиг от пилотных... [Конец части 3]
...перехода проектов к промышленной эксплуатации. Появление референсных кейсов промышленного масштаба за счет успешных пилотных проектов.
Рекомендации для крупных промышленных компаний
- Организационная трансформация
- Выделить отдельный процесс управления ИИ-проектами или модифицировать текущие процессы управления проектами, адаптировав их под специфику ИИ/GenAI.
- Оценка эффектов
-
Начинать оценивать бизнес-эффекты от реализации ИИ-инициатив с этапа пилотного проекта.
-
Фокусироваться не только на экономии ФОТ, но и на эффектах, которые помогут достичь новых возможностей: ускорения критичных процессов, повышения качества принимаемых решений, масштабирования экспертизы, создания конкурентных преимуществ.
- Инвестирование в качество данных
- Улучшать управление данными и развивать культуру работы с ними до начала пилотных проектов, чтобы обеспечить точность и надежность результатов, создав устойчивую основу для масштабирования.
- Обучение сотрудников
-
Систематически обучать сотрудников разных уровней (включая специалистов производственных процессов) промпт-инжинирингу, валидации данных, информационной безопасности.
-
Демонстрировать возможности и бизнес-ценность решений, чтобы снизить психологический барьер сотрудников и недоверие к технологии.
-
Повышать ИИ-культуру.
- Построение доверия к технологии через практику
-
Не ждать «идеальной технологии», начинать постепенное пилотирование и внедрение GenAI в некритичные процессы.
-
Выстраивать положительные референсные кейсы и демонстрировать реальную ценность технологии, чтобы получить поддержку руководства для полномасштабного внедрения.
04. Приложение
Модель ИИ-зрелости Strategy Partners может применяться как для оценки GenAI-зрелости, так и для оценки ИИ-зрелости в целом.
Модель зрелости оценивает системность и осознанность использования ИИ, позволяя определить текущее состояние, выявить точки роста и выстроить переход от разрозненных экспериментов к устойчивой управляемой ИИ-экосистеме.
Пять уровней зрелости:
- Уровень 1: Зарождение
-
Осознание потенциала.
-
Хаотичные инициативы.
-
Отсутствие выделенного бюджета.
- Уровень 2: Эксперименты
-
Низкая координация.
-
Пилотные проекты и прототипы.
-
Первые эффекты.
-
Обучение на практике.
- Уровень 3: Систематизация
-
Потребность в стандартах.
-
Роли и процессы.
-
Единая методология.
-
Управление эффектами.
- Уровень 4: Масштабирование
-
Измерение эффектов.
-
Формирование команды.
-
Интеграция.
-
ИИ-платформа.
-
Централизация управления.
-
Измеримый ROI.
- Уровень 5: Трансформация
-
Устойчивые результаты.
-
Переосмысление бизнес-модели.
-
База знаний компании, доступная для всех ИИ-систем.
-
Автономные решения.
-
Стратегическая интеграция.
-
Инновационная культура.
Точка перелома: Точка, где использование корпоративных ИИ-инструментов становится эффективнее персональных инструментов.
Основные критерии модели оценки ИИ-проникновения:
-
Стратегия. Оценивается глубина интеграции ИИ/GenAI в стратегию и его роль как инструмента достижения бизнес-целей.
-
ИИ-проекты. Определяются системность и результативность реализации ИИ/GenAI-инициатив.
-
Организация. Измеряется зрелость организационной модели управления ИИ/GenAI — наличие ролей, процессов и регламентов.
-
Данные. Рассматриваются качество, управляемость и уровень доверия к данным.
-
Инфраструктура. Оценивается готовность техсреды поддерживать разработку, внедрение и масштабирование ИИ/GenAI-решений.
-
Культура. Определяется уровень вовлеченности и готовности сотрудников применять ИИ/GenAI в повседневной работе.
Обобщенные портреты компаний для каждого из пяти уровней GenAI-зрелости
| Критерии | Уровень 01: Зарождение | Уровень 02: Эксперименты | Уровень 03: Систематизация | Уровень 04: Масштабирование | Уровень 05: Трансформация |
|---|---|---|---|---|---|
| Стратегия | Технология воспринимается через призму хайпа. Руководство имеет поверхностное представление. Доминирует скептицизм. | Инструмент повышения производительности отдельных функций. Фокус на технологиях, а не на бизнес-ценности. Нет системного видения. | Стратегический инструмент трансформации. Руководство понимает необходимость долгосрочных инвестиций в данные и компетенции. | Интегральная часть операционной модели. Глубокое понимание возможностей и экономики проектов (ROI, поддержка). | Фундаментальная основа бизнес-модели. GenAI пронизывает все процессы и продукты. Собственные разработки под специфику индустрии. |
| ИИ-проекты | Спонтанные инициативы энтузиастов. Эксперименты с публичными сервисами без оценки рисков. Нет системного анализа. | Несколько разрозненных пилотов. Отсутствует единая методология проверки гипотез. Фокус на простых задачах с быстрым эффектом. | Портфель проектов с приоритизацией по бизнес-ценности. Формализованная стратегия внедрения, связанная с СЦТ. | Десятки решений в продуктиве. Централизованная платформа GenAI для тиражирования. Инициативы исходят от бизнеса. | Собственные специализированные модели на доменных данных. GenAI встроен в продуктовую экосистему компании. |
| Организация | Нет выделенных ролей. Решения ad hoc. Отсутствует бюджет. Топ-менеджмент не вовлечен. | Нет единого владельца. ИТ-департамент пытается координировать без мандата. Бюджеты от проекта к проекту. | Назначен бизнес-владелец (топ-менеджер). Создан координационный орган. Выделен бюджет. Запущено обучение. | Центр компетенций GenAI. ИИ-владельцы в бизнес-направлениях. KPI включают метрики эффективности ИИ. | Компетенции интегрированы во все функции. ИИ-академия. Участие в формировании индустриальных стандартов. |
| Данные | Данные разрознены, нет стандартов качества. Много ошибок и дублей. | Данные для пилотов собираются вручную. Нет стандартизированных процессов управления качеством. | Инициированы проекты по улучшению качества данных. Формализованы политики управления. | Комплексная программа управления данными. Данные структурированы и готовы для обучения моделей. | Бесшовная архитектура данных. Постоянно обновляемая база знаний компании, доступная для всех ИИ-систем. |
| Инфраструктура | Не готова для задач машинного обучения. Нет централизованной платформы. | Инфраструктура фрагментирована (публичные облака + локальные решения) без единой архитектуры. | Создается централизованная платформа. Развертывается среда для инференса. Масштабирование остается вызовом. | Единая корпоративная платформа. Инфраструктура масштабируема. Мониторинг качества моделей в реальном времени. | Высокая автоматизация (от сбора данных до мониторинга). Собственные вычислительные кластеры для обучения. |
| Культура | Восприятие ИИ как угрозы рабочим местам. Избегание рисков. Нет готовности к обучению. | Любопытство со стороны бизнеса при низкой готовности участвовать. Скептицизм производственного персонала. | Запущена кампания по осведомленности. Созданы стимулы для экспериментов. Формируется сообщество обмена опытом. | Повседневная практика. Система поощрения за успешные кейсы. Минимальное сопротивление изменениям. | Культура непрерывных экспериментов. Все сотрудники обучены. Система стимулов за новые подходы. Широкий обмен знаниями. |
* По каждому уровню представлено обобщенное описание портретов компаний, а не жесткие критерии оценки.
05. Глоссарий
Глоссарий (1/2)
Источники: открытые источники, анализ Strategy Partners
| Термин | Описание |
|---|---|
| ИИ (искусственный интеллект) | Система или технология, способная имитировать человеческое поведение для выполнения задач и постепенно обучаться, используя полученную информацию. |
| GenAI (Generative Artificial Intelligence) | Генеративный искусственный интеллект — это технология, способная создавать новый контент (текст, изображения, код, данные) на основе полученной подготовки и входных данных, используя глубокие нейронные сети и большие языковые модели. |
| ML (Machine Learning) | Машинное обучение — раздел искусственного интеллекта, изучающий методы и алгоритмы, позволяющие компьютерным системам обучаться на основе данных, улучшать свою производительность в выполнении задач без явного программирования и строить прогнозы. |
| Стратегия цифровой трансформации (СЦТ) | Комплексный документ, определяющий целевое видение, задачи, ключевые показатели эффективности (КПЭ) и механизмы реализации цифровой трансформации компании для повышения эффективности деятельности и достижения стратегических целей. |
| КИИ (Критическая информационная инфраструктура) | Информационные системы, сети и автоматизированные системы управления, имеющие критическое значение для функционирования государства и экономики (энергетика, транспорт, промышленность и др.). |
...в которых могут вызвать серьезные социальные, экономические и экологические последствия.
Искусственный интеллект — это набор компьютерных технологий и алгоритмов, предназначенных для выполнения задач, которые традиционно требуют человеческого интеллекта, таких как обучение, логическое рассуждение, распознавание образов и принятие решений.
ФСТЭК (Федеральная служба по техническому и экспортному контролю) — Государственный орган исполнительной власти, отвечающий за контроль в области технической защиты информации, экспортного контроля, а также за защиту государственной тайны. ФСТЭК выдает разрешения (лицензии и заключения) и проводит сертификацию средств защиты информации.
СЦТ — Стратегия цифровой трансформации.
КИИ — Критическая информационная инфраструктура.
ИБ (информационная безопасность) — Комплекс мер и технологий для защиты информации от несанкционированного доступа, неправомерного изменения, обеспечивающих ее доступность для авторизованных пользователей.
Глоссарий (2/2)
Источники: открытые источники, анализ Strategy Partners
| Термин | Описание |
|---|---|
| Развернутые компанией GenAI-модели (On-premise) | Решения, в рамках которых организация устанавливает и управляет моделями в собственной инфраструктуре, получая полный контроль над данными и вычислительными ресурсами. |
| Облачные коммерческие платформы | Готовая подписка на специализированный продукт с использованием GenAI — специализированные SaaS-решения со встроенным GenAI для конкретных бизнес-функций, предоставляемые через подписочную модель. Предназначены для внедрения в продуктовые решения, автоматизации и аналитики без необходимости самостоятельной тренировки моделей. |
| Корпоративные системы GenAI внутри контура компании | Полностью интегрированные решения внутри контура компании с максимальным уровнем безопасности и кастомизации, которые могут работать как с моделями, развернутыми внутри предприятия, так и по API с внешними моделями. |
| Публичные сервисы GenAI | Общедоступные веб-платформы и API-интерфейсы, предоставляющие доступ к генеративным моделям без предварительного заключения корпоративных соглашений или развертывания собственной инфраструктуры. |
Практика «Цифровая трансформация» Strategy Partners
Практика успешно работает на рынке цифрового и ИТ-консалтинга более 10 лет. Команда объединяет профессионалов разных отраслей и специализаций с опытом оказания цифровых и ИТ-услуг.
Практика сопровождает клиентов в решении широкого круга задач, включая следующие:
-
Искусственный интеллект и управление данными.
-
Стратегия цифровой трансформации и ИТ-стратегия.
-
Управление ИТ-процессами.
-
Управление непрерывностью и кризисное управление.
Чем Strategy Partners может вам помочь
1. Оценка зрелости в применении искусственного интеллекта
Для кого: Компании, где нужно сформировать или выровнять понимание руководства о возможностях ИИ и путях его внедрения.
Что вы получите:
-
Подробный отчет с оценкой готовности вашей компании к масштабированию ИИ-решений.
-
Оценку текущего уровня зрелости с реалистичным сравнением с компаниями вашей отрасли.
-
Карту барьеров интеграции: какие закрытые системы блокируют масштабирование.
-
Диагностику культурных барьеров и сопротивления изменениям в организации.
-
Конкретные рекомендации по устранению трех критических пробелов.
-
Прогноз экономического эффекта с учетом специфики вашей отрасли.
2. Стратегическая сессия по искусственному интеллекту
Для кого: Компании с пилотами ИИ, которые не масштабируются, или компании, планирующие начать внедрение искусственного интеллекта.
-
Общее видение руководства: как ИИ изменит вашу отрасль в ближайшие три года.
-
Дорожную карту трансформации с учетом культурных и организационных особенностей компании.
-
Анализ текущих процессов: что нужно менять для эффективного внедрения ИИ.
-
План повышения цифровой грамотности руководителей и ключевых сотрудников.
-
Стратегию управления изменениями и преодоления сопротивления.
-
Список приоритетных проектов с учетом готовности организации к изменениям.
3. Оценка и сопровождение ИИ-инициатив
Для кого: Компании с портфелем ИИ-инициатив или текущими пилотными проектами, которым нужна экспертная помощь в приоритизации и сопровождении.
-
Оценку и приоритизацию всего портфеля ИИ-инициатив по единой методологии.
-
Экспертное сопровождение трех-пяти текущих пилотных проектов: повышение вероятности их успеха.
-
Рекомендации по корректировке подходов в режиме реального времени.
-
Выявление и остановку нежизнеспособных инициатив до потери значительных ресурсов.
-
Дорожную карту развития портфеля: какие инициативы запускать следующими и почему.
-
Экономию 30–50% ресурсов через правильную приоритизацию проектов.
4. Быстрый старт с искусственным интеллектом
Для кого: Компании на начальном этапе применения ИИ, где руководству нужна демонстрация реальной ценности технологии на практике.
-
Анализ и приоритизацию десятков гипотез применения ИИ — от идей к конкретным проектам.
-
Запуск трех-пяти пилотных проектов с измеримыми результатами за три месяца.
-
Объективную оценку: в каких областях ИИ будет эффективен, а в каких — нет.
-
Доказательство ценности технологии для руководства компании.
-
Методологию выбора следующих проектов для внедрения.
-
Экономию 6–12 месяцев на проектах, которые не принесли бы результата.
О компании Strategy Partners
Strategy Partners — ведущая российская консалтинговая компания. Мы помогаем командам разных отраслей быстро адаптироваться к изменениям и находить эффективные решения для достижения целей. На это работают сильнейшие консультанты, за плечами которых опыт в реальном секторе и сотни реализованных проектов.
Мы поддерживаем клиентов на любом этапе развития: анализируем рынки, создаем и внедряем стратегии, оптимизируем процессы и системы управления, готовим инвестиционные проекты к привлечению финансирования, сопровождаем сделки M&A и выход на IPO, внедряем цифровые решения и оказываем инжиниринговые услуги.
Являясь дочерней компанией Сбера, Strategy Partners открывает клиентам возможности одного из крупнейших банков России. Аналитическое направление — Research Hub Strategy Partners — позволяет отслеживать тренды и действовать на опережение. Компания на протяжении последних четырех лет входит в топ-5 в сегменте стратегического консалтинга (согласно рейтингу RAEX).
Решения, которые работают
Контакты:
-
Михаил Ермилов, Управляющий партнер
-
Сергей Кудряшов, Партнер
Адрес и общие контакты:
-
121099, г. Москва, ул. Композиторская, д. 17
-
Сайт: strategy.ru
-
Telegram: t.me/strategypartners
Новости рынка, информация о мерах господдержки, исследования и комментарии экспертов в наших социальных сетях.
