Потребительские тренды 2026: Расшифровка типологии пользователей ИИ

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ТРЕНДЫ 2026 Расшифровка потребителей ИИ

Предисловие

Опираясь на обширные данные опросов, в этом аналитическом отчете представлены четыре различные типологии потребителей ИИ: воодушевленный AI Энтузиаст, осторожный AI Скептик, подозрительный AI Избегающий и практичный AI-Ассистированный Покупатель – новая тенденция, которую мы выделили в прошлогоднем отчете. Каждая группа имеет уникальные установки и ожидания, влияющие на их покупательское поведение и отношения с брендами. Расшифровывая эти сегменты эпохи ИИ, компании могут разрабатывать целенаправленные стратегии, чтобы устанавливать подлинные связи, строить доверие и добиваться успеха в условиях, где пересекаются цифровой интеллект и человеческий опыт. В данном отчете исследуются эти потребительские тенденции в США, Германии и Великобритании. Готовы погрузиться? Давайте изучим тенденции ИИ.

Искусственный интеллект (ИИ) стремительно меняет то, как потребители взаимодействуют, совершают покупки и принимают решения в 2026 году. Для брендов крайне важно понимать не только то, что делает ИИ, но и то, как люди к нему относятся.

Методология данных Statista

Хотите узнать, как эти аналитические данные воплощаются в жизнь? Вот как мы обеспечиваем надежные, достоверные данные, которым вы можете доверять:

Эти выводы были получены на основе нового ежемесячного опроса Statista «Media and Pulse», проведенного в рамках нашей платформы Consumer Insights. Наша исследовательская команда гарантирует, что каждый опрос является надежным, достоверным и репрезентативным. Именно так мы предоставляем аналитические данные, на основе которых вы можете уверенно действовать.

Statista Connect

Statista Connect позволяет вашим командам получать доступ к нашим проверенным данным, не выходя из привычных вам инструментов. Обеспечьте ваши инструменты ИИ, рабочие процессы и аналитические системы более чем 50 000 источников и свыше миллиона экспертно отобранных наборов данных, доставляемых через безопасные API корпоративного уровня.

Упростите процесс исследования с помощью Statista Connect:

Раскройте потенциал данных там, где вы работаете — мгновенно

• Приложения LLM: Подключайте агентов ИИ к экспертно проверенной рыночной статистике.

• Бизнес-аналитика: Интегрируйте проверенные данные в Power BI, Tableau или пользовательские панели мониторинга.

• Корпоративный поиск: Добавляйте Statista к федеративному поиску наряду с внутренними источниками данных.

Заказать демонстрацию

Энтузиаст ИИ: Персона 1

21% немецких энтузиастов ИИ чувствуют себя полными надежд по отношению к миру прямо сейчас.

• Энтузиаст ИИ

• Скептик ИИ

• Избегающий ИИ

• Покупатель с ИИ-поддержкой

Почему важно понимать энтузиастов ИИ

Энтузиасты ИИ представляют собой дальновидную группу потребителей, которая одновременно оптимистична и влиятельна. В отличие от среднестатистических потребителей, они гораздо более уверены в своем личном, национальном и финансовом будущем. Они более готовы совершать крупные покупки, менее стеснены ценой и больше доверяют предоставляемой им информации. Являясь ранними последователями инноваций, они служат предвестниками более широких потребительских сдвигов, проявляя лояльность, открытость и креативность. Для брендов и компаний это делает их важной аудиторией для понимания; успешное взаимодействие с ними может разблокировать устойчивую поддержку бренда и придать импульс на рынках, которые вознаграждают доверие, оптимизм и инновации.

• Мужской пол

• Женский пол

• Предпочитаю не отвечать

• Правый

• Центр

• Левый

• Предпочитаю не отвечать

• Поколение бэби-бумеров

• Поколение X (бэби-буст)

• Миллениалы/Поколение Y

• Поколение Z

• Энтузиаст ИИ

• Скептик ИИ

• Избегающий ИИ

• Покупатель с ИИ-поддержкой

Данные, лежащие в основе

Молодые, мужчины и ориентированные на будущее

В основном молодые мужчины, миллениалы и представители поколения Z составляют основную массу энтузиастов ИИ. Их энтузиазм смещается вправо по политическому спектру, где оптимизм в отношении технологий часто согласуется с политикой, направленной на рост.

Оптимисты рынка

По сравнению со среднестатистическим потребителем, энтузиасты ИИ демонстрируют заметно позитивный взгляд на свое личное положение, национальную экономику и будущие возможности. Эти потребители ожидают совершения крупных покупок и принимают надежное видение завтрашнего дня. Однако в Германии общественная усталость сдерживает этот оптимизм.

Рост в жизни и благосостоянии

Здоровье и семья лежат в основе их ценностей, наряду с личностным ростом, финансовым успехом и крепкими отношениями. Хотя бережливость растет, энтузиасты ИИ немного менее чувствительны к цене, чем среднестатистический потребитель.

• Энтузиаст ИИ

• Средний

Что из нижеперечисленного наиболее важно для вас? (множественный выбор)

• Поддержка благих дел

• Вера/духовность

• Устойчивость

• Аутентичность

• Карьера

• Дружба/романтические отношения

• Зарабатывание денег

• Личностный рост

• Семейная жизнь

• Здоровье

Как вы думаете, ваше финансовое положение улучшится или ухудшится через год? (единственный выбор)

• Примерно то же самое

• Лучше

• Не знаю

• Хуже

Что из нижеперечисленного лучше всего описывает ваши чувства к миру прямо сейчас? (единственный выбор)

• Истощен

• Решителен

• Перегружен

• Тревожен

• Полон надежд

• Энтузиаст ИИ

• Скептик ИИ

• Избегающий ИИ

• Покупатель с ИИ-поддержкой

• Энтузиаст ИИ

• Средний

• США

• Великобритания

• Германия

• Энтузиаст ИИ

• Скептик ИИ

• Избегающий ИИ

• Покупатель с ИИ-поддержкой

Технологии формируют их выбор

Энтузиасты ИИ ценят технологии, интегрируя их во все аспекты своей жизни — будь то работа, дом или принятие решений о покупках. Они гораздо меньше обеспокоены потенциальной угрозой, которую технологии представляют для повседневной жизни. Там, где другие видят риск, они видят возможности, что делает их естественными союзниками для брендов, которые отстаивают инновации.

Влиятельные и вовлеченные

Энтузиасты ИИ — это влиятельные покупатели, которые активно участвуют в розничной торговле. Больше, чем среднестатистический потребитель, они выражают свое мнение и охотно делятся своим опытом в своих сетях. Они быстро осваивают и адаптируются к новым продуктам и впечатлениям, помогая формировать тенденции по пути.

• Энтузиаст ИИ

• Скептик ИИ

• Избегающий ИИ

• Покупатель с ИИ-поддержкой

Стратегии успеха

Для эффективного взаимодействия с энтузиастами ИИ бренды должны сосредоточиться на четырех ключевых стратегиях:

1. Лидировать в инновациях Подчеркивайте новые идеи, креативность и технологический прогресс, а не конкуренцию по цене. Эти потребители ценят дальновидные решения и стремятся к изменениям.

2. Обращаться к оптимизму и росту Позиционируйте предложения как инструменты, способствующие личностному росту, здоровью, отношениям и финансовому успеху, используя их ориентированный на будущее образ мышления.

3. Формировать доверие через обмен знаниями Общайтесь авторитетно и аутентично. Как потребители, доверяющие информации, энтузиасты ИИ хорошо реагируют на четкие, уверенные и проницательные сообщения.

4. Адаптироваться к местным нюансам В США и Великобритании устанавливайте связь через вдохновляющие и предпринимательские нарративы. Для Германии акцентируйте надежность, продуманность и стабильность.

Энтузиасты ИИ представляют собой дальновидную группу потребителей, которая одновременно оптимистична и влиятельна. В отличие от среднестатистических потребителей, они гораздо более уверены в своем личном, национальном и финансовом будущем. Они более охотно совершают крупные покупки, менее ограничены ценой и больше доверяют предоставленной им информации. Будучи ранними последователями инноваций, они служат предвестником более широких потребительских изменений, демонстрируя лояльность, открытость и креативность. Для брендов и компаний это делает их крайне важной аудиторией для понимания; успешное взаимодействие с ними может обеспечить долгосрочную поддержку бренда и придать импульс на рынках, которые поощряют доверие, оптимизм и инновации.

Молодые мужчины, ориентированные на будущее

В основном молодые мужчины, представители поколений миллениалов и Z, составляют основную массу энтузиастов ИИ. Их энтузиазм склоняется к правой части политического спектра, где оптимизм в отношении технологий часто сочетается с политикой, ориентированной на экономический рост.

Энтузиаст ИИ

По сравнению со среднестатистическим потребителем, энтузиасты ИИ демонстрируют заметно позитивный взгляд на свою личную ситуацию, национальную экономику и будущие возможности. Эти потребители ожидают совершения крупных покупок и придерживаются оптимистичного видения завтрашнего дня. Однако в Германии общественная усталость сдерживает этот оптимизм.

Здоровье и семья лежат в основе их ценностей, наряду с личностным ростом, финансовым успехом и крепкими отношениями. В то время как осведомленность о расходах растет, Энтузиасты ИИ несколько меньше ориентированы на цену, чем среднестатистический потребитель.

Данные, стоящие за этим

В основном молодые мужчины, представители поколений миллениалов и Z, составляют основную массу энтузиастов ИИ. Их энтузиазм склоняется к правому флангу политического спектра, где оптимизм в отношении технологий часто сочетается с политикой, способствующей росту.

Источники: Пол, Возраст (поколения), Политический спектр (обобщенно)

По сравнению со средним потребителем, энтузиасты ИИ демонстрируют заметно позитивный взгляд на свое личное положение, национальную экономику и будущие возможности. Эти потребители ожидают совершения крупных покупок и принимают надежное видение завтрашнего дня. Однако в Германии общественная усталость сдерживает этот оптимизм.

Здоровье и семья лежат в основе их ценностей, наряду с личным ростом, финансовым успехом и крепкими отношениями. Хотя бережливость растет, энтузиасты ИИ немного менее ориентированы на цену, чем средний потребитель.

• Как вы думаете, ваше финансовое положение улучшится или ухудшится через год? (выбрать один вариант)

• Примерно то же самое

• Станет лучше

• Не знаю

• Станет хуже

• Энтузиаст ИИ

• В среднем

• Что из следующего наиболее важно для вас? (выбрать несколько вариантов)

• Поддержка добрых дел

• Вера/духовность

• Устойчивость

• Аутентичность

• Карьера

• Дружба/романтические отношения

• Зарабатывание денег

• Личностный рост

• Семейная жизнь

• Здоровье

• Энтузиаст ИИ

• В среднем

• Что из следующего лучше всего описывает ваше отношение к миру прямо сейчас? (выбрать один вариант)

• Истощен

• Решителен

• Подавлен

• Обеспокоен

• Полон надежды

• Энтузиаст ИИ

• В среднем

Источники: Личные экономические перспективы, Общественные настроения, Личные ценности

Скептик ИИ

Широко скептически настроен

Скептицизм в отношении ИИ не демонстрирует сильных различий по полу или возрасту. Мужчины и женщины, молодые и пожилые потребители одинаково придерживаются этой позиции. Скептики ИИ немного больше склоняются влево по политическому спектру по сравнению со средним потребителем.

• Многие люди используют термины «левый» и «правый», когда хотят описать политические взгляды. Где бы вы себя поместили по шкале от левого до правого? (выбрать один вариант)

• Левый

• Центр

• Правый

• Предпочитаю не отвечать

• В среднем

• Скептик ИИ

Стакан наполовину пуст

Скептики ИИ в целом разделяют взгляды среднего потребителя на сегодняшнюю экономику, но заметно более сомневаются в будущем. Они менее склонны верить, что их положение улучшится в следующем году, и, особенно в США, они склонны рассматривать настоящее как неподходящее время для крупных покупок. Их скептицизм простирается за пределы личных финансов — большинство из них более негативно, чем позитивно, оценивают текущие и будущие перспективы своей страны.

• Сейчас хорошее или плохое время для совершения крупных покупок для дома? (выбрать один вариант)

• Станет лучше

• Примерно то же самое

• Станет хуже

• Не знаю

• В среднем

• Скептик ИИ

• Как вы думаете, какой будет экономика вашей страны через год? (выбрать один вариант)

• Хорошо

• Плохо

• Не знаю

• В среднем

• Скептик ИИ

Источники: Политический спектр (обобщенно), Намерения относительно крупных покупок, Экономические перспективы страны

Осторожный, вдумчивый, приверженный

Основные качества, разделяемые этими потребителями на разных рынках, включают лояльность, надежность, открытость, вдумчивость, организованность, осведомленность и аутентичность. Эти черты определяют группу потребителей, которая тщательно обдумывает, прежде чем принимать изменения, подчеркивая вдумчивый подход к внедрению.

Осторожный с долей беспокойства

Скептикам ИИ трудно доверять учреждениям и информации. Они обеспокоены представительством в правительстве, опасаются роли технологий в автоматизации и гораздо больше беспокоятся о потенциальной потере рабочих мест. В то время как скептики из США и Великобритании сообщают о беспокойстве, немецкие скептики склонны чувствовать себя более истощенными и измученными состоянием общества.

• Что из следующего лучше всего описывает ваше отношение к миру прямо сейчас?

• Отстранен

• Зол

• Подавлен

• Истощен

• Полон надежды

• Обеспокоен

• В среднем

• Скептик ИИ

• С какими из следующих утверждений об обществе вы согласны?

• Я верю, что мое правительство действует в интересах таких людей, как я

• Мне трудно доверять информации, которую мне дают

• Я обеспокоен влиянием искусственного интеллекта и автоматизации на рабочие места

• В среднем

• Скептик ИИ

Источники: Общественные настроения, Общественные отношения

Избегающий ИИ

Осторожный потребитель

Избегающий ИИ — это вдумчивый, рассудительный покупатель, который держится на расстоянии от ИИ в повседневной жизни. Часто относясь к поколениям X или бэби-бумеров, они обычно живут в домохозяйствах с доходом ниже среднего и политически склоняются влево. Их выбор формируется как личными ценностями, так и более широкими социальными тревогами. Они считают себя надежными и лояльными, но часто обременены пессимизмом относительно будущего, как личного, так и национального.

• Думая о своем будущем в целом, насколько вы оптимистичны или пессимистичны в отношении своей ситуации? (выбрать один вариант)

• Очень оптимистичен

• Оптимистичен

• Ни оптимистичен, ни пессимистичен

• Пессимистичен

• Очень пессимистичен

• Не знаю

• Поколение бэби-бумеров

• Поколение X

• В среднем

• Избегающий ИИ

Источники: Возраст (поколения), Личные перспективы

Финансовые ограничения

Финансовая осторожность — определяющая черта Избегающего ИИ. Они считают, что сейчас не время для крупных покупок; экономия денег является приоритетом над расходами. Хотя они не избегают трат полностью, они отдают приоритет впечатлениям, которые укрепляют личные связи, а не материальным благам. Социальные и экономические изменения направили их к продуктам и услугам, ориентированным на благополучие, которые поддерживают как физическое, так и психическое здоровье.

Доверие к людям, а не к технологиям

Решения о покупках редко принимаются в одиночку. Избегающий ИИ — это искатель советов: они обращаются сначала к семье и друзьям за советом, что отражает как осторожность, так и предпочтение человеческой связи. Их недоверие распространяется на сами технологии, особенно на ИИ и автоматизацию. Они часто рассматривают эти инновации как большую угрозу для рабочих мест и общества, чем изменение климата или война.

• Сейчас хорошее или плохое время для совершения крупных покупок для дома? (например, мебель, холодильник, телевизор) (выбрать один вариант)

• Хорошее время

• Плохое время

• Не знаю

• В среднем

• Избегающий ИИ

• С какими из следующих утверждений об обществе вы согласны? (выбрать несколько вариантов)

• Я обеспокоен ростом национализма в обществе

• Я беспокоюсь, что угроза ядерной войны ближе, чем когда-либо

• Я не верю, что правительство или бизнес делают достаточно для борьбы с изменением климата

• Я обеспокоен влиянием ИИ и автоматизации на рабочие места

• В среднем

• Избегающий ИИ

Надежность превыше инноваций

В отличие от молодых, технологически ориентированных потребителей, Избегающие ИИ не поддаются влиянию бренд-активизма и маркетинга, ориентированного на инновации. Они ценят надежность, справедливость и доступность, выбирая проверенные, ориентированные на человека впечатления, а не цифровую новизну.

Источники: Намерения относительно крупных покупок, Общественные настроения

Покупатель с помощью ИИ

Ориентированный на цифру и уверенный

Покупатель с помощью ИИ представляет собой новый вид цифрового потребителя, как правило, молодого мужчину, миллениала или представителя поколения Z, который охотно принимает инновации и технологии. Эта группа политически склоняется вправо и варьируется по уровню дохода в зависимости от региона — ниже в США, средний в Германии и выше в Великобритании. Определяемые выше среднего уровнем уверенности, амбиций, креативности и оптимизма, эти покупатели полны энергии в отношении будущего. Они считают настоящее идеальным временем для инвестиций в крупные покупки.

• Какие из следующих качеств лучше всего описывают вас?

• Уверенный

• Творческий

• Оптимистичный

• Покупатель с помощью ИИ

• В среднем

Принимая ИИ везде

Раннее внедрение — отличительная черта этого типа личности. Они ищут новые функции и быстро адаптируются к меняющимся тенденциям покупок. Удобство, персонализация и скорость имеют наибольшее значение: быстрая доставка, тщательно подобранные рекомендации и бесшовный опыт покупок высоко ценятся. Эти покупатели также проявляют повышенный интерес к новым функциям, таким как виртуальная примерка одежды.

• Я использовал виртуальную примерку или стилистических помощников на базе ИИ

• США

• Великобритания

• Германия

• Покупатель с помощью ИИ

• В среднем

Источники: Личные качества, Поведение в сфере моды и одежды

Под влиянием и социально связанный

Контент от социальных и сгенерированных ИИ инфлюенсеров побуждает почти половину к покупкам через социальные сети, что делает этих покупателей очень восприимчивыми к интегрированному цифровому маркетингу. Социальная коммерция является для них естественной средой, а платформы, которые упрощают как поиск, так и покупку, имеют долгосрочную привлекательность.

• Что вы делали при совершении покупок онлайн за последние 12 месяцев?

• Я купил товар в социальных сетях

• Я использовал платформы ИИ для поиска товаров

• Покупатель с помощью ИИ

• В среднем

• Каковы причины, по которым вы недавно покупали товары онлайн?

• Персонализированные предложения или рекомендации

• Актуальные рекомендации продуктов на базе ИИ

• Покупатель с помощью ИИ

• В среднем

Ориентированный на ценность и аналитический

Сознательные в отношении стоимости, но в то же время увлеченные новыми впечатлениями, Покупатели с помощью ИИ регулярно используют инструменты сравнения цен на базе ИИ, программы лояльности и списки желаний для интеллектуального навигации по онлайн-рынку. Они используют ИИ для взвешивания вариантов, чтобы получить лучшие предложения, обращаясь к цифровым ресурсам, которые упрощают принятие решений и делают каждую покупку полноценной. Хотя им нравится открывать новые продукты и предложения, они остаются бдительными. Стоимость доставки, негативные отзывы и медленная доставка продолжают оставаться серьезными барьерами.

• С какими из следующих утверждений относительно цифровых инфлюенсеров на базе ИИ или сгенерированных ИИ вы согласны или не согласны?

• Я следовал рекомендациям цифровых инфлюенсеров, сгенерированных ИИ

• Я бы совершил покупку на основе рекомендаций цифровых инфлюенсеров, сгенерированных ИИ

• Покупатель с помощью ИИ

• В среднем

Ориентированный на здоровье и технически подкованный

Любопытство к благополучию сильно влияет на их выбор продуктов питания и напитков. Чтение этикеток с пищевой ценностью и смена брендов — часто на основе рекомендаций инфлюенсеров или ИИ — является обычной привычкой. Например, почти половина покупает косметические продукты онлайн или тестирует рекомендации по красоте на базе ИИ, ища новые способы персонализации своих рутинных процедур. Технически подкованный и адаптивный, этот сегмент ожидает, что каждый опыт цифровых покупок предложит эффективность, индивидуальные опции и последние цифровые инновации.

Источники: Отношение к ИИ-инфлюенсерам, Поведение в электронной коммерции, Драйверы электронной коммерции

Ниже представлен восстановленный и переведенный раздел документа:

Энтузиасты ИИ ценят технологии, интегрируя их во все аспекты своей жизни — будь то на работе, дома или при принятии решений о покупке. Они гораздо меньше обеспокоены потенциальной угрозой, которую технологии представляют для повседневной жизни. Там, где другие видят риск, они видят возможность, что делает их естественными союзниками для брендов, выступающих за инновации.

Энтузиасты ИИ — это влиятельные покупатели, которые активно взаимодействуют с розничной торговлей. Больше, чем среднестатистические потребители, они активно выражают свое мнение и охотно делятся своим опытом в своих сетях. Они быстро осваивают и адаптируются к новым продуктам и услугам, способствуя формированию трендов.

AI-энтузиаст

Чтобы эффективно привлекать AI-энтузиастов, брендам необходимо сосредоточиться на четырех ключевых стратегиях:

1. Лидируйте в инновациях Подчеркивайте новые идеи, креативность и технологический прогресс, а не конкурируйте по цене. Эти потребители ценят дальновидные решения и готовы принимать изменения.

2. Обращайтесь к оптимизму и росту Позиционируйте предложения как инструменты для личного роста, улучшения здоровья, отношений и финансового успеха, используя их ориентированный на будущее образ мышления.

3. Выстраивайте доверие, делясь знаниями Общайтесь авторитетно и аутентично. Как потребители, доверяющие информации, AI-энтузиасты хорошо реагируют на четкие, уверенные и проницательные сообщения.

4. Адаптируйтесь к местным нюансам В США и Великобритании устанавливайте связь через вдохновляющие и предпринимательские нарративы. Для Германии делайте акцент на надежности, вдумчивости и стабильности.

AI-скептик

Чтобы завоевать AI-скептиков, брендам необходимо сосредоточиться на устранении страхов, одновременно выстраивая доверие и уверенность:

1. Выстраивайте доверие через прозрачность Скептики не принимают информацию за чистую монету. Компании должны предлагать ясность, открытость и честность для формирования доверия.

2. Приоритизируйте безопасность и стабильность Позиционирование должно подчеркивать безопасность, надежность и защиту, а не изменения, чтобы апеллировать к осторожному мышлению этого потребителя. Сообщения, подчеркивающие надежность, будут наиболее резонансными. Демонстрируйте окупаемость инвестиций, долгосрочную экономию и практические выгоды вместо ярких инноваций.

3. Балансируйте ценность и доступность Ценообразование является ключевым для этой аудитории. Четкое информирование о ценности, предложения, подчеркивающие эффективность, и практичные сообщения находят сильный отклик у AI-скептиков.

4. Сокращайте разрыв тревожности При каждой возможности предоставляйте заверения относительно автоматизации, влияния на рабочие места и соответствия государственным нормам. Представление ИИ как вспомогательного инструмента, а не угрозы, может ослабить страхи и открыть двери для постепенного принятия.

AI-избегающий

Чтобы вовлечь и заслужить доверие AI-избегающих, брендам необходимо принять эмпатичный, прозрачный и человекоориентированный подход, который уважает их нежелание использовать ИИ и автоматизацию:

1. Общайтесь просто Используйте ясный язык, избегая технического жаргона или броских отсылок к ИИ. Подчеркивайте осязаемые, человеческие преимущества, такие как экономия средств, легкость и благополучие, а не возможности ИИ.

2. Используйте социальные доказательства Демонстрируйте рекомендации и отзывы клиентов из схожих групп для формирования доверия.

3. Обеспечьте человеческое взаимодействие Предоставляйте телефонную поддержку с участием человека, живой чат и помощь в магазинах. Никогда не делайте ИИ единственным вариантом.

4. Приоритизируйте надежность над новизной Продвигайте надежность и стабильность, избегая трендовых или чрезмерно инновационных кампаний.

Покупатель, использующий ИИ-помощь

Покупатели, использующие ИИ-помощь, жаждут удобства, инноваций и персонализированного опыта. Чтобы установить с ними связь, брендам необходимо принять персонализацию, социальную интеграцию и беспрепятственные цифровые пути:

1. Используйте персонализацию на основе ИИ Предлагайте адаптивные рекомендации, индивидуальный поиск и виртуальные стилисты или помощники по красоте, чтобы пробудить любопытство и создать уникальную ценность.

2. Вовлекайте через социальную коммерцию Сочетайте покупки с развлечениями через инфлюенсеров, интерактивные платформы и даже сгенерированные ИИ-персонажи.

3. Максимизируйте легкость и гибкость Подчеркивайте быструю и бесплатную доставку, простой возврат, прозрачное ценообразование и легкое введение в продукт/сервис.

4. Поддерживайте интерес с помощью инноваций Выделяйте новые функции, геймифицируйте программы лояльности и представляйте ИИ как инструмент расширения возможностей, который поддерживает выбор и амбиции потребителей.

Персона 2

58% немецких скептиков ИИ с трудом доверяют получаемой информации.

Почему важно понимать скептиков ИИ

Осторожное большинство

Скептики ИИ представляют собой осторожную базовую группу потребителей — не слишком сопротивляющихся и не слишком восторженных. Скорее, они склонны отражать поведение среднего покупателя. По сравнению с энтузиастами, скептики ИИ более тревожны, менее доверчивы и в целом пессимистично настроены относительно будущего своей страны. Они колеблются перед крупными покупками и тщательно проверяют информацию. Поскольку скептицизм равномерно распределен по полу и возрасту, такой подход отражает широкую, базовую позицию на рынке.

Для брендов понимание скептиков ИИ жизненно важно. Предположение о всеобщем энтузиазме по отношению к ИИ может вызвать сопротивление, поэтому сообщения должны быть взвешенными и учитывать тревоги потребителей. Завоевание скептиков — это не просто продажа ИИ, это вдумчивое реагирование на их опасения и активное построение доверия.

В целом скептичны

Скептицизм в отношении ИИ не демонстрирует сильных различий по полу или возрасту. Мужчины и женщины, молодые и пожилые потребители одинаково придерживаются этой позиции. Скептики ИИ политически склоняются несколько левее по сравнению со средним потребителем.

Скептики ИИ в целом разделяют взгляды среднего потребителя на сегодняшнюю экономику, но заметно более сомнительно относятся к будущему. Они менее склонны верить, что в следующем году их положение улучшится, и особенно в США они склонны рассматривать настоящее как неподходящее время для крупных покупок. Их скептицизм выходит за рамки личных финансов — большинство из них более негативно, чем позитивно, оценивают текущие и будущие перспективы своей страны.

Осторожные, вдумчивые, преданные

Ключевые качества, присущие этим потребителям на разных рынках, включают лояльность, надежность, открытость, вдумчивость, организованность, осведомленность и аутентичность. Эти черты определяют группу потребителей, которая тщательно обдумывает решения, прежде чем принять изменения, подчеркивая вдумчивый подход к внедрению.

Осторожные с долей тревоги

Скептики ИИ с трудом доверяют институтам и информации. Они обеспокоены представительством в правительстве, настороженно относятся к роли технологий в автоматизации и гораздо больше тревожатся по поводу потенциальной потери рабочих мест. В то время как скептики в США и Великобритании сообщают о тревоге, немецкие скептики склонны чувствовать себя более истощенными и измотанными состоянием общества.

Личные качества (множественный выбор)

Какие из следующих качеств лучше всего вас описывают? (множественный выбор)

Чтобы завоевать скептиков ИИ, брендам необходимо сосредоточиться на устранении страхов, одновременно выстраивая доверие и давая уверенность:

1. Формируйте доверие через прозрачность

Скептики не принимают информацию за чистую монету. Компании должны предлагать ясность, открытость и честность для укрепления доверия.

2. Приоритизируйте безопасность и стабильность

Позиционирование должно подчеркивать безопасность, надежность и защиту, а не прорыв, чтобы привлечь осторожный склад ума этого потребителя. Сообщения, акцентирующие надежность, будут наиболее убедительными. Демонстрируйте рентабельность инвестиций, долгосрочную экономию и практические преимущества, а не броские инновации.

3. Сочетайте ценность с доступностью

Ценообразование является ключевым для этой аудитории. Четкое информирование о ценности, предложения, подчеркивающие эффективность, и практичные сообщения находят сильный отклик у скептиков ИИ.

4. Сокращайте разрыв тревоги

По возможности успокаивайте относительно автоматизации, влияния на рабочие места и согласованности с правительством. Представление ИИ как вспомогательного инструмента, а не угрозы, может ослабить опасения и открыть двери для постепенного принятия.

Скептики ИИ представляют собой осторожную базовую группу потребителей, которые не являются ни сильно сопротивляющимися, ни восторженными. Скорее, они склонны отражать поведение среднестатистического покупателя. По сравнению с энтузиастами, Скептики ИИ более тревожны, менее доверчивы и в целом пессимистично настроены относительно будущего своей страны. Они колеблются перед крупными покупками и тщательно проверяют информацию. Поскольку скептицизм равномерно распространен среди различных полов и возрастов, такой подход отражает широкую, базовую позицию на рынке.

Для брендов понимание Скептиков ИИ жизненно важно. Предположение всеобщего энтузиазма по отношению к ИИ может вызвать сопротивление, поэтому коммуникация должна быть взвешенной и учитывать тревоги потребителей. Завоевать Скептиков — это не просто продать ИИ; это значит вдумчиво реагировать на их тревоги и активно выстраивать доверие.

Широко скептически настроены

Скептицизм в отношении ИИ не демонстрирует существенных различий по полу или возрасту. Мужчины и женщины, а также молодые и пожилые потребители одинаково придерживаются этой позиции. ИИ-скептики политически склоняются несколько левее по сравнению со среднестатистическим потребителем.

Скептики ИИ в целом разделяют взгляды среднестатистического потребителя на сегодняшнюю экономику, но заметно более сомневаются в будущем.

Они с меньшей вероятностью верят, что их финансовое положение улучшится в следующем году, и, особенно в США, они склонны рассматривать настоящее как неподходящее время для крупных покупок.

Их скептицизм выходит за рамки личных финансов — большинство из них скорее негативно, чем позитивно оценивают текущие и будущие перспективы своей страны.

В основной массе энтузиастов ИИ преобладают молодые мужчины, представители поколений миллениалов и Z. Их энтузиазм смещается вправо по политическому спектру, где оптимизм в отношении технологий часто согласуется с проростовой политикой.

По сравнению со средним потребителем, энтузиасты ИИ демонстрируют заметно позитивный взгляд на свою личную ситуацию, национальную экономику и будущие возможности. Эти потребители ожидают совершать крупные покупки и придерживаются оптимистичного видения завтрашнего дня. Однако в Германии общественная усталость сдерживает этот оптимизм.

Здоровье и семья лежат в основе их ценностей, наряду с личным ростом, финансовым успехом и крепкими отношениями. Хотя бережливость растет, энтузиасты ИИ чуть менее ориентированы на цену, чем средний потребитель.

Широкий скептицизм

Скептицизм в отношении ИИ не проявляет сильных различий по полу или возрасту. Мужчины и женщины, молодые и пожилые потребители одинаково придерживаются этой позиции. Скептики ИИ немного больше склоняются влево по политическому спектру по сравнению со средним потребителем.

Скептики ИИ в целом разделяют взгляды среднего потребителя на сегодняшнюю экономику, но заметно более сомневаются в будущем. Они менее склонны верить, что их положение улучшится в следующем году, и особенно в США они склонны рассматривать настоящее как неподходящее время для крупных покупок. Их скептицизм выходит за рамки личных финансов — большинство из них более негативно, чем позитивно, оценивают текущие и будущие перспективы своей страны.

Осторожные, рассудительные, приверженные

Главные качества, общие для этих потребителей на всех рынках, включают лояльность, надежность, непредвзятость, вдумчивость, организованность, осведомленность и аутентичность. Эти черты определяют группу потребителей, которая тщательно обдумывает решения, прежде чем принять изменения, подчеркивая вдумчивый подход к внедрению.

Настороженность с долей беспокойства

Скептики ИИ с трудом доверяют учреждениям и информации. Они обеспокоены представительством правительства, настороженно относятся к роли технологий в автоматизации и гораздо больше тревожатся по поводу потенциальной потери рабочих мест. В то время как скептики в США и Великобритании сообщают о тревоге, немецкие скептики склонны чувствовать себя более истощенными и измученными состоянием общества.

Сторонник избегания ИИ

Сторонник избегания ИИ — это вдумчивый, рассудительный покупатель, который держится на расстоянии от ИИ в повседневной жизни. Часто относясь к поколению X или бэби-бумеров, они, как правило, живут в домохозяйствах с доходом ниже среднего и политически склоняются влево. Их выбор формируется как личными ценностями, так и более широкими социальными тревогами. Они считают себя надежными и лояльными, но часто обременены пессимизмом относительно будущего, как личного, так и национального.

Финансовая осторожность — определяющая черта сторонника избегания ИИ. Они считают, что сейчас не время для крупных покупок; экономия денег является приоритетом над расходами. Хотя они не полностью избегают трат, они отдают предпочтение опыту, который укрепляет личные связи, а не материальным благам. Социальные и экономические изменения направили их к продуктам и услугам, ориентированным на благополучие, которые поддерживают как физическое, так и психическое здоровье.

Решения о покупках редко принимаются в одиночку. Сторонник избегания ИИ ищет совета: они обращаются сначала к семье и друзьям за руководством, что отражает как осторожность, так и предпочтение человеческого общения. Их недоверие распространяется на саму технологию, особенно на ИИ и автоматизацию. Они часто рассматривают эти инновации как большие угрозы для рабочих мест и общества, чем изменение климата или война.

В отличие от молодых, ориентированных на технологии потребителей, сторонников избегания ИИ не трогает брендовый активизм и маркетинговые кампании, ориентированные на инновации. Они ценят надежность, справедливость и доступность, выбирая проверенные, ориентированные на человека впечатления, а не цифровую новизну.

Цифровой приоритет и уверенность

Покупатель с помощью ИИ представляет собой новый тип цифрового потребителя, как правило, молодого мужчины, миллениала или представителя поколения Z, который с энтузиазмом воспринимает инновации и технологии. Эта группа политически склоняется вправо и варьируется по уровню дохода в зависимости от региона — ниже в США, средний в Германии и выше в Великобритании. Эти покупатели, отличающиеся уверенностью, амбициями, креативностью и оптимизмом выше среднего, полны энергии в отношении будущего. Они считают настоящее идеальным временем для инвестирования в крупные покупки.

Внедрение ИИ повсеместно

Раннее внедрение является отличительной чертой этой персоны. Они ищут новые функции и быстро адаптируются к меняющимся тенденциям в шопинге. Удобство, персонализация и скорость имеют наибольшее значение: быстрая доставка, тщательно подобранные рекомендации и бесперебойный процесс покупки высоко ценятся. Эти покупатели также проявляют повышенный интерес к новым функциям, таким как виртуальная примерка одежды.

Под влиянием и социально активны

Контент, созданный социальными и ИИ-инфлюенсерами, побуждает почти половину покупателей совершать покупки через социальные сети, что делает их очень восприимчивыми к интегрированному цифровому маркетингу. Социальная коммерция для них естественна, а платформы, упрощающие как поиск, так и покупку, имеют долгосрочную привлекательность.

Ориентированы на ценность и аналитичны

Сознательные в вопросах стоимости, но при этом воодушевленные новым опытом, покупатели, использующие ИИ, регулярно применяют ИИ-инструменты для сравнения цен, программы лояльности и списки желаний, чтобы разумно ориентироваться на онлайн-рынке. Они используют ИИ для взвешивания вариантов, чтобы получить лучшие предложения, обращаясь к цифровым ресурсам, которые упрощают принятие решений и делают каждую покупку полноценной. Хотя им нравится открывать новые продукты и предложения, они остаются бдительными. Стоимость доставки, негативные отзывы и медленная доставка по-прежнему остаются основными барьерами.

Ориентированы на здоровье и технически подкованы

Любопытство в отношении благополучия сильно влияет на их выбор продуктов питания и напитков. Чтение этикеток с информацией о питании и смена брендов — часто на основе рекомендаций инфлюенсеров или ИИ — является обычной привычкой. Например, почти половина покупает косметические продукты онлайн или тестирует рекомендации по красоте на основе ИИ, ища новые способы персонализировать свои процедуры. Эта технически подкованная и легко адаптирующаяся группа ожидает, что каждый цифровой опыт покупок будет предлагать эффективность, индивидуальные опции и последние цифровые инновации.

Осторожные, обдуманные, преданные

Ключевые качества, присущие этим потребителям на всех рынках, включают лояльность, надёжность, открытость мышления, вдумчивость, организованность, осведомлённость и аутентичность. Эти черты определяют группу потребителей, которая тщательно обдумывает решения, прежде чем принять изменения, подчёркивая продуманный подход к внедрению.

Осторожные, с долей беспокойства

AI-скептики испытывают трудности с доверием к институтам и информации. Их беспокоит представительство интересов в правительстве, они настороженно относятся к роли технологий в автоматизации и значительно больше обеспокоены потенциальной потерей рабочих мест.

В то время как скептики из США и Великобритании сообщают о тревоге, немецкие скептики, как правило, чувствуют себя более истощенными и измотанными состоянием общества.

Чтобы эффективно взаимодействовать с энтузиастами ИИ, брендам следует сосредоточиться на четырех ключевых стратегиях:

1. Лидируйте в инновациях Подчеркивайте новые идеи, креативность и технологический прогресс, а не конкуренцию по цене. Эти потребители ценят дальновидные решения и стремятся к изменениям.

2. Обращайтесь к оптимизму и росту Позиционируйте предложения как инструменты для личного роста, здоровья, улучшения отношений и финансового успеха, используя их ориентированный на будущее образ мышления.

3. Формируйте доверие, делясь знаниями Общайтесь авторитетно и аутентично. Как потребители, доверяющие информации, энтузиасты ИИ хорошо реагируют на четкие, уверенные и проницательные сообщения.

4. Адаптируйтесь к местным нюансам В США и Великобритании стройте взаимодействие через вдохновляющие и предпринимательские нарративы. Для Германии подчеркивайте надежность, вдумчивость и стабильность.

Чтобы завоевать доверие скептиков ИИ, брендам необходимо сосредоточиться на устранении страхов, одновременно укрепляя доверие и уверенность:

1. Формируйте уверенность через прозрачность Скептики не принимают информацию на веру. Компании должны предлагать ясность, открытость и честность для укрепления доверия.

2. Приоритизируйте безопасность и стабильность Позиционирование должно подчеркивать безопасность, надежность и защиту, а не изменения, чтобы привлечь осторожный склад ума этих потребителей. Сообщения, акцентирующие надежность, найдут наибольший отклик. Демонстрируйте рентабельность инвестиций, долгосрочную экономию и практические преимущества вместо броских инноваций.

3. Сочетайте ценность с доступностью Ценообразование является ключевым для этой аудитории. Четкое донесение ценности, предложения, подчеркивающие эффективность, и практические сообщения сильно резонируют со скептиками ИИ.

4. Сокращайте разрыв тревоги По возможности предоставляйте заверения относительно автоматизации, влияния на рабочие места и согласованности с правительством. Представление ИИ как вспомогательного инструмента, а не угрозы, может ослабить опасения и открыть двери для постепенного принятия.

Чтобы привлечь и завоевать доверие тех, кто избегает ИИ, брендам необходимо принять эмпатичный, прозрачный и человекоориентированный подход, уважающий их нежелание использовать ИИ и автоматизацию:

1. Общайтесь просто Используйте ясный язык, избегая технического жаргона или броских ссылок на ИИ. Подчеркивайте ощутимые, человеческие преимущества, такие как экономия средств, простота и благополучие, а не возможности ИИ.

2. Используйте социальные доказательства Демонстрируйте рекомендации клиентов и отзывы от релевантных групп, чтобы способствовать формированию доверия и авторитета.

3. Обеспечьте человеческое взаимодействие Предоставляйте поддержку по телефону, онлайн-чат с оператором и помощь в магазинах. Никогда не делайте ИИ единственным вариантом.

4. Приоритизируйте надежность над новизной Продвигайте надежность и стабильность, избегая кампаний, ориентированных на тренды или чрезмерно насыщенных инновациями.

Покупатель, использующий ИИ

Покупатели, использующие ИИ, жаждут удобства, инноваций и тщательно подобранного опыта. Чтобы наладить с ними связь, брендам необходимо внедрять персонализацию, социальную интеграцию и бесперебойные цифровые пути:

1. Используйте персонализацию на основе ИИ Предлагайте адаптивные рекомендации, индивидуальный поиск и виртуальных помощников по стилю или красоте, чтобы пробудить любопытство и создать уникальную ценность.

2. Вовлекайте через социальную коммерцию Объединяйте покупки с развлечениями с помощью инфлюенсеров, интерактивных платформ и даже личностей, сгенерированных ИИ.

3. Максимизируйте простоту и гибкость Подчеркивайте быструю и бесплатную доставку, простые возвраты, прозрачное ценообразование и легкую адаптацию.

4. Поддерживайте интерес с помощью инноваций Выделяйте новые функции, геймифицируйте программы лояльности и представляйте ИИ как инструмент, расширяющий возможности потребителей и поддерживающий их выбор и амбиции.

ПЕРСОНА 3 Избегающий ИИ

80% потребителей в США и Великобритании, избегающих ИИ, обеспокоены влиянием ИИ и автоматизации на рабочие места.

Не все потребители одинаково охотно принимают ИИ. В то время как определенная степень скептицизма в отношении ИИ и новых технологий существует практически у всех покупателей, существует также отдельная группа, которая полностью избегает ИИ. Эти потребители с подозрением наблюдали за ажиотажем вокруг ИИ и остались не впечатлены — или даже напуганы — тем, что они видели до сих пор. Хотя ожидается, что число представителей этой персоны в ближайшие годы уменьшится, в настоящее время они представляют собой значительную потребительскую демографическую группу, к которой нельзя применять те же маркетинговые стратегии, что и к потребителям, позитивно относящимся к ИИ.

Почему важно понимать избегающих ИИ

Данные, лежащие в основе

Осторожный потребитель Избегающий ИИ — это вдумчивый, рассудительный покупатель, который держится на расстоянии от ИИ в повседневной жизни. Часто относящиеся к поколению X или бэби-бумеров, они, как правило, живут в домохозяйствах с доходом ниже среднего и придерживаются левых политических взглядов. Их выбор формируется как личными ценностями, так и более широкими социальными тревогами. Они считают себя надежными и лояльными, но часто обременены пессимизмом по поводу будущего, как личного, так и национального.

Финансовые ограничения Финансовая осторожность является определяющей чертой избегающего ИИ. Они считают, что сейчас не время для крупных покупок; экономия денег является приоритетом над расходами. Хотя они не избегают трат полностью, они отдают предпочтение опыту, который укрепляет личные связи, а не материальным благам. Социальные и экономические изменения привели их к продуктам и услугам, ориентированным на благополучие, которые поддерживают как физическое, так и психическое здоровье.

Доверие к людям, а не к технологиям Решения о покупках редко принимаются в одиночку. Избегающий ИИ — это человек, ищущий совета: они в первую очередь обращаются за советом к семье и друзьям, что отражает как осторожность, так и предпочтение человеческого общения. Их недоверие распространяется на саму технологию, особенно на ИИ и автоматизацию. Они часто рассматривают эти инновации как большую угрозу для рабочих мест и общества, чем изменение климата или война.

Надежность важнее инноваций В отличие от молодых, ориентированных на технологии потребителей, избегающие ИИ невосприимчивы к активности брендов и маркетингу, ориентированному на инновации. Они ценят надежность, справедливость и доступность, выбирая проверенный, ориентированный на человека опыт, а не цифровые новинки.

Стратегии успеха

Чтобы привлечь и завоевать доверие избегающих ИИ, брендам необходимо принять эмпатичный, прозрачный и ориентированный на человека подход, который уважает их нежелание использовать ИИ и автоматизацию:

1. Общайтесь просто Используйте ясный язык, избегая технического жаргона или причудливых отсылок к ИИ. Подчеркивайте ощутимые человеческие преимущества, такие как экономия средств, простота и благополучие, а не возможности ИИ.

2. Используйте социальные доказательства Демонстрируйте рекомендации клиентов и отзывы от сопоставимых групп, чтобы повысить доверие и авторитет.

3. Обеспечьте человеческое взаимодействие Предоставьте поддержку по телефону с оператором, живой чат и помощь в магазине. Никогда не делайте ИИ единственным вариантом.

4. Приоритизируйте надежность над новизной Продвигайте надежность и стабильность, избегая кампаний, ориентированных на тренды или чрезмерно насыщенных инновациями.

Почему важно понимать Избегающих ИИ

Не все потребители одинаково готовы присоединиться к ажиотажу вокруг ИИ. В то время как определенная степень скептицизма в отношении ИИ и новых технологий присутствует практически у всех покупателей, существует также отдельная группа, которая полностью избегает ИИ. Эти потребители с подозрением наблюдали за ажиотажем вокруг ИИ и остались не впечатлены — или даже напуганы — тем, что они видели до сих пор.

Хотя ожидается, что число представителей этого типа потребителей будет уменьшаться в ближайшие годы, в настоящее время они представляют собой значительную потребительскую демографическую группу, до которой невозможно достучаться с помощью тех же маркетинговых стратегий, которые используются для потребителей, позитивно относящихся к ИИ.

Осторожный потребитель: AI Скептик

Тип личности 2

58% немецких AI Скептиков с трудом доверяют получаемой информации.

AI Энтузиаст AI Скептик AI Избегающий AI-Помогающий Покупатель

AI Скептики представляют собой осторожную базовую группу потребителей — не слишком устойчивых, но и не слишком восторженных. Скорее, они склонны отражать поведение среднего покупателя. По сравнению с энтузиастами, AI Скептики более тревожны, менее доверчивы и в целом пессимистично настроены относительно будущего своей страны. Они колеблются перед крупными покупками и тщательно анализируют информацию. Поскольку скептицизм равномерно распространен по полу и возрасту, такая позиция отражает широкое, стандартное отношение на рынке.

Для брендов понимание AI Скептиков жизненно важно. Предположение всеобщего энтузиазма по отношению к AI может вызвать сопротивление, поэтому сообщения должны быть взвешенными и учитывать опасения потребителей. Завоевание скептиков — это не просто продажа AI; это вдумчивое реагирование на их тревоги и активное выстраивание доверия.

Почему важно понимать AI Скептиков

AI скептицизм не демонстрирует значительных различий по полу или возрасту. Мужчины и женщины, молодые и пожилые потребители одинаково разделяют эту позицию. AI Скептики политически склоняются несколько левее по сравнению со средним потребителем.

AI Скептики в целом разделяют взгляды среднего потребителя на сегодняшнюю экономику, но заметно более сомневаются в будущем. Они менее склонны верить, что их финансовое положение улучшится в следующем году, и, особенно в США, они, как правило, считают настоящее неподходящим временем для крупных покупок. Их скептицизм выходит за рамки личных финансов — большинство из них более негативно, чем позитивно, оценивают текущие и будущие перспективы своей страны.

Источники: Сводка политического спектра, Намерения относительно крупных покупок, Экономические перспективы страны

Многие используют термины «левые» и «правые» для описания политических взглядов. Где бы вы себя отнесли по шкале от левых до правых? (один выбор)

Является ли сейчас хорошее или плохое время для совершения крупных бытовых покупок? (например, мебель, холодильник, телевизор) (один выбор)

Как, по вашему мнению, будет развиваться экономика вашей страны через год? (один выбор)

Ключевые качества, присущие этим потребителям на разных рынках, включают лояльность, надежность, открытость мышления, вдумчивость, организованность, осведомленность и аутентичность. Эти черты определяют группу потребителей, которая тщательно обдумывает, прежде чем принять изменения, подчеркивая взвешенный подход к внедрению.

AI Скептики испытывают трудности с доверием к институтам и информации. Они обеспокоены представлением интересов в правительстве, опасаются роли технологий в автоматизации и гораздо более тревожатся о потенциальной потере рабочих мест. В то время как скептики из США и Великобритании сообщают о тревоге, немецкие скептики, как правило, чувствуют себя более истощенными и измотанными состоянием общества.

Источники: Социальные установки, Общественные настроения

Как вы себя чувствуете в современном мире? (один выбор)

С какими из следующих утверждений об обществе вы согласны? (множественный выбор)

Источник: Личные качества

Чтобы завоевать AI Скептиков, брендам необходимо сосредоточиться на устранении опасений, одновременно выстраивая доверие и уверенность:

1. Повышайте доверие через прозрачность

Скептики не принимают информацию на веру. Компании должны предлагать ясность, открытость и честность для укрепления доверия.

2. Приоритет безопасности и стабильности

Позиционирование должно подчеркивать безопасность, надежность и защиту, а не нарушения, чтобы апеллировать к осторожному мышлению этих потребителей. Сообщения, акцентирующие надежность, найдут наибольший отклик. Демонстрируйте рентабельность инвестиций (ROI), долгосрочную экономию и практические преимущества, а не броские инновации.

3. Баланс ценности и доступности

Ценообразование является ключевым для этой аудитории. Четкое информирование о ценности, предложения, подчеркивающие эффективность, и практические сообщения сильно резонируют с AI Скептиками.

4. Сократите разрыв в тревожности

По возможности предоставляйте заверения относительно автоматизации, влияния на рабочие места и согласованности действий правительства. Представление AI как вспомогательного инструмента, а не угрозы, может ослабить опасения и открыть двери для постепенного принятия.

Уведомление об отсутствии раздела

Указанный раздел "Финансовые ограничения" отсутствует в предоставленном документе на английском языке. Однако документ содержит информацию о финансовых аспектах и покупательском поведении различных типов потребителей, использующих ИИ, которую мы обобщили ниже.

Финансовые аспекты и ограничения по типам потребителей

В документе представлены четыре типа потребителей ИИ, каждый из которых демонстрирует уникальное отношение к финансовым вопросам, что влияет на их покупательские привычки и предпочтения.

Энтузиасты ИИ – это оптимистичная группа потребителей, которая значительно увереннее в своем личном, национальном и финансовом будущем. Они более готовы совершать крупные покупки и менее ограничены ценой. Финансовый успех является одной из их основных ценностей. Хотя они осознают важность стоимости, они менее ориентированы на цену, чем среднестатистический потребитель. В своих стратегиях брендам рекомендуется акцентировать внимание на инновациях и технологическом прогрессе, а не на конкуренции по цене, а также позиционировать предложения как средства для достижения личного роста и финансового успеха.

Скептики ИИ представляют собой осторожную группу потребителей. Они менее оптимистично настроены относительно своего будущего и будущего своей страны. Они колеблются перед совершением крупных покупок и склонны считать текущее время неблагоприятным для таких приобретений, особенно в США. Их скептицизм выходит за рамки личных финансов, и они чаще негативно оценивают текущие и будущие экономические перспективы страны. Для брендов ценообразование является ключевым моментом для этой аудитории; четкая коммуникация ценности, предложения, подчеркивающие эффективность, и практические сообщения находят у них сильный отклик. Рекомендуется демонстрировать окупаемость инвестиций, долгосрочную экономию и практические выгоды.

Избегающие ИИ демонстрируют значительную финансовую осторожность. Часто они относятся к домохозяйствам с доходом ниже среднего и полагают, что сейчас не время для крупных покупок. Для них приоритетом является экономия денег, а не траты. Хотя они не полностью избегают расходов, они предпочитают приобретать впечатления, укрепляющие личные связи, а не материальные блага. Они ценят надежность, справедливость и доступность. В коммуникации с ними брендам следует избегать технического жаргона, выделяя ощутимые, человеческие выгоды, такие как экономия средств, простота и благополучие.

Покупатель с ИИ-помощью

Покупатели с ИИ-помощью отдают приоритет удобству и ценности, активно используя инструменты сравнения цен. Они более склонны использовать эти инструменты, чем Энтузиасты ИИ. Этот тип потребителей оптимистично смотрит на будущее и считает текущее время идеальным для инвестиций в крупные покупки. Они используют ИИ для анализа вариантов, чтобы получить лучшие предложения, и ценят цифровые ресурсы, которые упрощают принятие решений. При этом затраты на доставку, негативные отзывы и медленная доставка остаются для них основными барьерами. Брендам следует подчеркивать быструю и бесплатную доставку, простой возврат, прозрачное ценообразование и удобство оформления заказа.

AI-Энтузиаст: Данные, стоящие за этим

В основном молодые мужчины, представители поколений миллениалов и Z, составляют основную массу AI-Энтузиастов. Их энтузиазм смещен в правую часть политического спектра, где оптимизм в отношении технологий часто согласуется с политикой, ориентированной на рост.

По сравнению со среднестатистическим потребителем, AI-Энтузиасты демонстрируют заметно позитивный взгляд на свою личную ситуацию, национальную экономику и будущие возможности. Эти потребители планируют совершать крупные покупки и придерживаются надежного видения завтрашнего дня. Однако в Германии общественная усталость сдерживает этот оптимизм.

Здоровье и семья лежат в основе их ценностей, наряду с личным ростом, финансовым успехом и крепкими отношениями. Хотя бережливость растет, AI-Энтузиасты в меньшей степени ориентированы на цену, чем среднестатистический потребитель.

AI-Скептик: Данные, стоящие за этим

Скептицизм в отношении ИИ не демонстрирует сильных различий по полу или возрасту. Мужчины и женщины, молодые и пожилые потребители одинаково придерживаются этой позиции. AI-Скептики немного больше склоняются к левой части политического спектра по сравнению со среднестатистическим потребителем.

AI-Скептики в целом разделяют взгляды среднестатистического потребителя на сегодняшнюю экономику, но заметно более сомнительны в отношении будущего. Они менее склонны верить, что их финансовое положение улучшится в следующем году, и, особенно в США, они склонны рассматривать настоящее время как неподходящее для крупных покупок. Их скептицизм выходит за рамки личных финансов — большинство из них более негативно, чем позитивно, оценивают текущие и будущие перспективы своей страны.

AI-Избегающий: Данные, стоящие за этим

AI-Избегающий — это вдумчивый, расчетливый покупатель, который держится на расстоянии от ИИ в повседневной жизни. Часто относясь к поколениям X или бэби-бумеров, они обычно живут в домохозяйствах с доходом ниже среднего и склоняются к левой части политического спектра. Их выбор формируется как личными ценностями, так и более широкими социальными тревогами. Они считают себя надежными и лояльными, но часто отягощены пессимизмом в отношении будущего, как личного, так и национального.

Финансовая осторожность

Финансовая осторожность является определяющей чертой AI-Избегающего. Они считают, что сейчас не время для крупных покупок; экономия денег является приоритетом над тратами. Хотя они не избегают трат полностью, они отдают предпочтение впечатлениям, которые укрепляют личные связи, а не материальным благам. Социальные и экономические изменения направили их к продуктам и услугам, ориентированным на благополучие, которые поддерживают как физическое, так и психическое здоровье.

Покупатель, использующий ИИ-помощь: Данные, стоящие за этим

Ориентированные на цифровые технологии и уверенные в себе

Покупатель, использующий ИИ-помощь, представляет собой новый тип цифрового потребителя, как правило, молодого мужчину, представителя поколений миллениалов или Z, который активно принимает инновации и технологии. Эта группа политически склоняется вправо и имеет разный уровень дохода в зависимости от региона — ниже среднего в США, средний в Германии и выше среднего в Великобритании. Отличаясь выше среднего уровнем уверенности, амбициозности, креативности и оптимизма, эти покупатели полны энергии в отношении будущего. Они рассматривают настоящее время как идеальное для инвестиций в крупные покупки.

Применение ИИ повсюду

Раннее внедрение является отличительной чертой этой персоны. Они ищут новые функции и быстро адаптируются к меняющимся тенденциям шопинга. Удобство, персонализация и скорость имеют наибольшее значение: быстрая доставка, тщательно подобранные рекомендации и бесшовный опыт покупок высоко ценятся. Эти покупатели также проявляют повышенный интерес к новым функциям, таким как виртуальные примерки одежды.

Доверие людям, а не технологиям

Решения о покупках редко принимаются в одиночку. Потребители, избегающие ИИ, ищут совета: они в первую очередь обращаются за рекомендациями к семье и друзьям, что отражает их осторожность и предпочтение человеческого общения. Их недоверие распространяется на саму технологию, особенно на ИИ и автоматизацию. Эти инновации они часто воспринимают как большую угрозу для рабочих мест и общества, чем изменение климата или война.

Надёжность важнее инноваций

В отличие от молодых, ориентированных на технологии потребителей, избегающие ИИ потребители остаются равнодушными к брендовому активизму и маркетингу, ориентированному на инновации. Они ценят надёжность, справедливость и доступность, предпочитая проверенный, человекоориентированный опыт цифровым новшествам.

В отличие от молодых, ориентированных на технологии потребителей, избегающие ИИ потребители остаются равнодушными к бренд-активизму и маркетингу, сфокусированному на инновациях. Они ценят надежность, справедливость и доступность, предпочитая проверенные, ориентированные на человека решения цифровым новшествам.

Ошибка восстановления главы: Стратегии успеха

Ошибка восстановления главы: Покупатель, использующий ИИ

Ошибка восстановления главы: Почему важно понимать покупателей, использующих ИИ

Ошибка восстановления главы: Сначала цифровые, затем уверенные

Ошибка восстановления главы: Везде используют ИИ

Ошибка восстановления главы: Данные, стоящие за этим

Ошибка восстановления главы: Подверженные влиянию и социально связанные

Ошибка восстановления главы: Ориентированные на ценность и аналитические

Ошибка восстановления главы: Забота о здоровье и технически подкованные

Ошибка восстановления главы: Стратегии успеха

Ошибка восстановления главы: Заключение

Ошибка восстановления главы: Контент, созданный человеком, и визуальные эффекты на основе ИИ